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參、實施對象：

一、    適用對象：本府各單位及所屬一級機關公務人員。

二、    準用對象：本府二級機關暨學校、各鄉鎮市公所及代表會公務人員。

肆、實施期程：自民國101年1月1日起至民國101年8月31日止。

伍、實施方式

  四、推動體貼服務行政：

（一）辦理「屏東縣政府人事處最佳人氣王票選活動計畫」，每3個月票選出一位「每季最佳人氣王」，於oa2網路投票系統進行投票，採無記名1人1票方式辦理，得票最高者當選。

（二）辦理「屏東縣政府為民服務電話禮貌測試實施計畫」，每月不定期由本府研考處派員對本府各單位暨所屬一級機關同仁進行測試，抽樣撥打單位（機關）分機或專線電話，測試時須作成電話測試紀錄表，測試結果於次月上旬公告。

（三）辦理「用心感動服務」，本府各單位暨所屬機關、學校主動發掘有關公務人員符合「熱心、愛心、同理心、關懷心」等優良事蹟者，應於101年7月31日前填寫具體優良事蹟表（附件一），提交本府發展學習型組織行動方案績效評審委員會辦理評選。

五、推動積極創新作為：

（一）    辦理「屏東縣政府金手指獎勵實施要點」提案者需填具「金手指建議書」（附件二），最遲每年12月31日前送交本府研考處彙整。

（二）         辦理「101年度人事創意新點子大賽計畫」，以電子郵件方式報送提案表（附件三），甄選時間：自101年2月24日起辦理收件，迄101年4月10日止。

六、推動提升行政效能：

    辦理本處所屬人事機構人事人員（每單位至少提報1項）及一般人員「如何提高行政效能改善措施」，參加人員於101年7月底前依規定格式提報行政流程改善工作單（附件四），提交本府辦理評選。

七、辦理顧客滿意調查：

（一）    辦理縣長施政滿意度調查

為瞭解本縣行政團隊的施政表現滿意度情形，委外辦理本縣施政滿意度調查，並請委外機關於每年5月、9月及11月提報施政滿意度調查及整體服務品質提升之研究報告書，俾以瞭解縣民對各項施政、縣府團隊表現及縣政議題之滿意情形與意向，作為施政決策參考。

（二）屏東縣政府人事處暨所屬人事機構人事服務滿意度調查

      由各機關學校人事機構以紙本問卷方式自行辦理施測，施測機關應於每年6月後擇期實施，並就結果進行統計與分析，於7月31日前函報「人事服務滿意度調查統計分析表」。